Politique de retour et de remboursement

Chez Luxelie, votre satisfaction est importante pour nous. Si quelque chose ne correspond pas tout à fait à vos attentes, nous avons conçu notre processus de retour pour qu'il soit simple et sans stress — parce que vous méritez de vous sentir en confiance à chaque achat.

Politique de retour de 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Que la taille ne soit pas idéale ou que vous ayez simplement changé d'avis, nous sommes là pour vous aider.

Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés et non lavés

  • Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent rester intacts

  • Une preuve d'achat est requise (votre email de confirmation de commande est acceptable)

Comment démarrer un retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un email à support@Luxelie.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe d'assistance vous guidera dans les étapes suivantes.

Processus de remboursement

Après réception de votre article retourné et vérification de son état, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables.

  • Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine

  • Vous recevrez un email de confirmation une fois votre remboursement effectué

Notes importantes

  • La livraison initiale est toujours gratuite — nous ne facturons pas de frais de restockage ni de coûts cachés

  • Les clients sont responsables des frais de retour et de tout frais de douane pour les retours dus à un changement d'avis ou des échanges

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@Luxelie.com. Nous résoudrons le problème rapidement et le corrigerons.

Coordonnées

Nom du magasin : Luxelie
Nom de l'entreprise : NXTL ML LLC
Adresse : 2106 House Avenue, Suite 725
Cheyenne, Wyoming 82001
États-Unis

Email : support@Luxelie.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Chez Luxelie, nous nous efforçons de rendre chaque étape de votre expérience d'achat fluide et sans souci — y compris les retours. Simple, équitable et centré sur le client — telle est notre promesse.