Política de privacidad

Última actualización: 02/01/2026

Esta Política de privacidad explica cómo Luxelie ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, navegas, realizas una compra en nuestro sitio web o interactúas de cualquier otra forma con nosotros (en conjunto, los “Servicios”).

A efectos de esta Política de privacidad, “tú” y “tu” se refieren a cualquier usuario de nuestros Servicios, incluidos clientes, visitantes del sitio web y otras personas cuya información personal recopilemos.

Revisa detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, reconoces y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe a continuación. Si no aceptas esta Política, abstente de utilizar nuestros Servicios.

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Luxelie
Nombre de la empresa: NXTL ML LLC
Dirección de la empresa: 2106 House Avenue, Suite 725
Cheyenne, Wyoming 82001
Estados Unidos
Correo electrónico: support@Luxelie.com
Horario de atención: lunes – viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

Información personal que recopilamos

Cuando accedes a nuestro Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo y actividad de navegación, así como los datos necesarios para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

1. Información del dispositivo

Ejemplos:
Tipo de navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies y comportamiento de navegación.

Propósito:
Para garantizar que el Sitio funcione correctamente, mejorar el rendimiento y optimizar la experiencia del usuario.

2. Información del pedido

Ejemplos:
Nombre completo, direcciones de facturación y envío, datos de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Propósito:
Para procesar transacciones, gestionar pedidos, administrar pagos y brindar atención al cliente.

3. Información de atención al cliente

Ejemplos:
Información que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros para recibir ayuda.

Propósito:
Para responder a las consultas y mejorar nuestros Servicios.

Cómo usamos tu información personal

Usamos la información personal que recopilamos para operar y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye:

  • Procesar y completar transacciones

  • Comunicarnos contigo sobre pedidos o solicitudes de asistencia

  • Detectar y prevenir fraudes o amenazas a la seguridad

  • Proporcionar comunicaciones de marketing de acuerdo con tus preferencias

Cómo compartimos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros para fines comerciales legítimos, incluidos:

  • Proveedores y prestadores de servicios:
    Empresas que ayudan con servicios de TI, procesamiento de pagos, análisis, gestión de pedidos, envíos, almacenamiento en la nube y atención al cliente.

  • Socios comerciales y de marketing:
    Incluidas plataformas como Shopify, para ayudar a operar nuestra tienda y proporcionar publicidad relevante. Estos socios procesan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

  • A tu solicitud o con tu consentimiento:
    Por ejemplo, cuando solicitas servicios de envío o utilizas integraciones de redes sociales.

  • Afiliadas y entidades corporativas:
    Para respaldar nuestras operaciones comerciales.

  • Transacciones legales y comerciales:
    Para cumplir con obligaciones legales (como citaciones o solicitudes lícitas), hacer cumplir nuestras políticas, proteger derechos y seguridad, o en relación con fusiones, adquisiciones o procedimientos de quiebra.

Categorías de información personal divulgada en los últimos 12 meses

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos anteriormente:

Categorías de información:

  • Identificadores: Datos básicos de contacto e información de la cuenta o los pedidos

  • Información comercial: Historial de compras y registros de atención al cliente

  • Actividad en Internet: Datos de uso y comportamiento de navegación

Categorías de destinatarios:

  • Proveedores y prestadores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, socios de envío y proveedores de análisis)

  • Socios comerciales y de marketing

  • Afiliadas

no usamos ni divulgamos información personal confidencial para inferir características sobre ti.

Contenido generado por el usuario

Nuestros Servicios pueden permitirte publicar reseñas u otro contenido públicamente. Cualquier información que publiques voluntariamente en áreas públicas estará accesible para otras personas.

No podemos controlar cómo los terceros pueden utilizar la información que usted decide compartir públicamente y no somos responsables de la privacidad, seguridad o uso indebido de dicha información.

Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas externas operados por terceros. No somos responsables de las prácticas, políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 16 años.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política, no “vendemos” ni “compartimos” deliberadamente (según la definición de la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de datos

Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, y la información transmitida por internet no siempre puede estar protegida durante la transmisión.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Mantener su cuenta

  • Prestar servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir los acuerdos

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, entre ellos:

  • Derecho de acceso: Solicitar detalles sobre la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.

  • Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información inexacta.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar una copia de sus datos personales o transferirlos a un tercero.

  • Derecho a limitar el tratamiento: Pedirnos que limitemos determinados usos de su información.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento.

  • Derecho a apelar: Apelar una solicitud denegada.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en support@Luxelie.com.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para proteger tu privacidad, podemos solicitar la verificación de tu identidad antes de atender tu solicitud.

También puedes designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, sujeto a los requisitos de verificación.

Comunicaciones de marketing

Puedes cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos. Aunque canceles la suscripción a los mensajes de marketing, es posible que sigamos enviándote comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

Reclamaciones

Si te preocupa cómo gestionamos tu información personal, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en países fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos.

Si los datos personales se transfieren fuera de Europa, nos basamos en mecanismos legales de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes, a menos que se haya determinado que el país de destino ofrece una protección adecuada.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctanos:

Nombre de la tienda: Luxelie
Nombre de la empresa: NXTL ML LLC
Dirección:
2106 House Avenue, Suite 725
Cheyenne, Wyoming 82001
Estados Unidos

Correo electrónico: support@Luxelie.com
Horario comercial: Lunes – viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a mantener la transparencia sobre cómo se gestiona tu información.

SMS y mensajería móvil

Si aceptas recibir mensajes de texto de Luxelie, recopilamos tu número de móvil, los registros de consentimiento y cancelación de suscripción, y las interacciones con los mensajes para gestionar el programa de SMS. Las cookies pueden identificar carritos abandonados para enviar recordatorios a los suscriptores que hayan dado su consentimiento.

La información móvil y el consentimiento para SMS no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los proveedores de servicios podrán procesar esta información únicamente para prestar y gestionar nuestro programa de SMS. Estos límites específicos para SMS se aplican al intercambio más amplio descrito anteriormente.