Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Luxelie ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wenn etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, haben wir unseren Rückgabeprozess so gestaltet, dass er einfach und stressfrei ist – denn Sie verdienen es, sich bei jedem Kauf sicher zu fühlen.

30-Tage-Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Ob die Größe nicht ideal war oder Sie einfach Ihren Kauf überdacht haben, wir sind hier, um zu helfen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein

  • Alle ursprünglichen Etiketten und Verpackungen müssen intakt bleiben

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail ist akzeptabel)

So starten Sie eine Rücksendung

Um den Rückgabeprozess zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Luxelie.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

  • Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist

Wichtige Hinweise

  • Der ursprüngliche Versand ist immer kostenlos – wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder versteckte Kosten

  • Kunden sind für die Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder Umtausch verantwortlich

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@Luxelie.com. Wir werden das Problem umgehend lösen und es richtigstellen.

Kontaktinformationen

Shop-Name: Luxelie
Firmenname: NXTL ML LLC
Adresse: 2106 House Avenue, Suite 725
Cheyenne, Wyoming 82001
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@Luxelie.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

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